Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 8. September 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Aurora Lights Tokyo. Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell und sicher wie möglich zu liefern. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen zu unserem Versandprozess, den voraussichtlichen Lieferzeiten und der Sendungsverfolgung.

Versandinformationen

Bestellannahmeschluss: 22:00 Uhr Japan Standard Time (JST, UTC+09:00)

Bestellbearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag–Freitag)

Voraussichtliche Lieferzeiten:

Lagerartikel: 7–14 Werktage
Maßanfertigungen: 10–20 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt, die je nach Standort, Zustelldienst, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen unvorhergesehenen Umständen variieren können.

Bearbeitungszeit

Bestellungen von Lagerartikeln werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet.

Für die Vorbereitung von maßgefertigten Artikeln sind vor dem Versand etwa 5–7 Werktage erforderlich.

Bestellungen, die nach dem täglichen Annahmeschluss, an Wochenenden oder an japanischen Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beginnt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Lagerartikel: Werden in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen geliefert.
Maßanfertigungen: Werden in der Regel innerhalb von 10–20 Werktagen geliefert.

Obwohl wir unser Bestes tun, um diese Fristen einzuhalten, kann es aufgrund von Lieferengpässen, schwerem Wetter oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu gelegentlichen Verzögerungen kommen.

Versandkosten

Wir freuen uns, Ihnen einen kostenlosen weltweiten Versand anbieten zu können.

Derzeit fallen für den Standardversand keine zusätzlichen Kosten an.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung, damit Sie den Status Ihrer Lieferung überprüfen können.

Versandverzögerungen

Sollte es bei Ihrer Bestellung zu einer unerwarteten Verzögerung kommen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir prüfen gerne den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei Ihrer Bestellung.

Beschädigte oder fehlerhafte Bestellungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft.

Sollte Ihr Paket beschädigt oder fehlerhaft ankommen oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und fügen Sie klare Fotos des Produkts und der Verpackung bei, damit wir das Problem prüfen und Ihnen weiterhelfen können.

Rücksendungen & Erstattungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie Artikel zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung liegen beim Kunden, wenn die Rücksendung auf einen Sinneswandel zurückzuführen ist.

Ausführliche Informationen zur Berechtigung, den Rückgabebedingungen und dem Ablauf der Rücksendung finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Produktgarantie

Für alle Produkte gilt eine 1-jährige Garantie ab Kaufdatum.

Bei Problemen, die mehr als 30 Tage nach dem Kauf auftreten, bieten wir je nach Art des Problems einen Ersatz oder eine Reparatur an.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versand, Rücksendungen oder der Garantie haben, hilft Ihnen unser Kundensupport-Team gerne weiter.

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1 Werktag zu beantworten.

Unternehmensinformationen

Handelsname: Aurora Lights Tokyo
Firmenname: Aurora Montreal

Eingetragene Firmenanschrift:
Takashinden 2444-4 Kaingan 201
Yaizu, Shizuoka 4210204
Japan

E-Mail: support@aurora-lights.jp

Telefon: +81 9055279976